Повышение повторных обращений
Привлекаете много новых клиентов, но повторно возвращаются лишь единицы? Так быть не должно! Гораздо проще, поработать над сервисом и увеличить возвращаемость, чем постоянно работать над привлечением.
Что для этого необходимо?
- Внедрить учет клиентов
- Понять, почему они не возвращаются
- Устранить проблемы, мешающие повторным обращениям (как правило, это проблема сервиса, работы персонала «на местах» и другие «нюансы» омрачающие общую картину)
Что в итоге? Вы набираете пул постоянных клиентов и больше не думаете над привлечением новых. Зачем они вам, если постоянные клиенты делают вам полную запись (очередь около торговой точки), а новые приходят по их рекомендациям без дополнительной рекламы?
Basic |
Standart |
Global |
В пакет входит:
- Маркетинговый анализ вторичных данных отдела продаж.
- Установка и внедрение CRM-системы.
- Разработка бонусной программы лояльности.
|
В пакет входит:
- Маркетинговый анализ вторичных данных отдела продаж.
- Анализ эффективности прямых каналов продаж (мерчендайзинг для ТТ, юзабилити для сайтов), рекомендации.
- Потребительский анализ с участием не менее 400 респондентов.
- Установка и внедрение CRM-системы.
- Разработка бонусной программы лояльности.
|
В пакет входит:
- Маркетинговый анализ вторичных данных отдела продаж.
- Анализ эффективности прямых каналов продаж (мерчендайзинг для ТТ, юзабилити для сайтов), рекомендации.
- Потребительский анализ с участием не менее 1200 респондентов.
- Установка и внедрение CRM-системы.
- Разработка бонусной программы лояльности.
- Ежемесячная аналитика и корректировки в течении 6-ти месяцев.
Бонусы:
- Сверх подробные аналитические отчеты на всех этапах реализации с пояснениями.
- Личный аккаунт-менеджер на протяжении всего проекта.
- Тех.поддержка 24/7. Консультации, обучение работе с полученным результатом и поддержка по окончанию работы еще 2 месяца.
|